Er zijn een aantal voordelen van het opstellen en volgen van een budget:
Een aantal voordelen van het documenteren en uitvoeren van een strategie, ook voor kleine ondernemingen, zijn:
Als u wilt beginnen met het opstellen en uitvoeren van een strategie, zijn hier een aantal stappen die u kunt volgen:
Er zijn een aantal factoren die kunnen bepalen of operational excellence voor uw KMO nuttig zou kunnen zijn:
Er zijn een aantal belangrijke verschillen tussen een evaluatiegesprek en een functioneringsgesprek:
Of een WCO ervoor kan zorgen dat een bedrijf gered wordt van een faillissement, hangt af van de omstandigheden van het bedrijf en de oorzaken van de financiële moeilijkheden. In sommige gevallen van bv een onverwachte samenloop van omstandigheden, kan een WCO helpen om het bedrijf te redden. Is de oorzaak structureel en biedt een operationele herstructurering geen soelaas, dan blijkt vaak dat een faillissement onvermijdelijk is.
Het is belangrijk om te onthouden dat een WCO geen garantie is dat het bedrijf gered kan worden. Het is daarom belangrijk om tijdig actie te ondernemen als je merkt dat je bedrijf in (financiële) moeilijkheden komt. Zoek professioneel advies en onderzoek of een WCO een passende oplossing kan zijn. Hiervoor heb je typisch 3 profielen nodig: een gespecialiseerde advocaat, een accountant-fiscalist en een organisatie-begeleider/crisis manager die je bedrijf operationeel door de WCO kan trekken.
Hoe eerder je handelt, hoe groter de kans is dat je het bedrijf kunt redden.
Vergeet ook niet dat een moeilijke situatie voor je bedrijf zich soms onverwacht kan manifesteren. Een goede strategie & organisatie opzetten en pro-actief rekening houden moeilijke tijden (en niet enkel financieel!) wordt te vaak ingoede tijden opzij geschoven als "nu even niet".
Het is beide. Change management is zowel een menselijk als een organisatorisch proces. Aan de ene kant is change management gericht op het begeleiden van mensen door veranderingen in de organisatie. Dit omvat het communiceren van veranderingen aan medewerkers, het helpen van medewerkers om aan de nieuwe situatie te wennen en het bieden van ondersteuning tijdens het overgangsproces. Dit aspect van change management richt zich dus op de menselijke kant van veranderingen in de organisatie.
Aan de andere kant is change management ook gericht op het beheren van veranderingen op organisatieniveau. Dit omvat het identificeren van de behoeften aan verandering, het ontwikkelen van een plan om de veranderingen te implementeren en het monitoren van de voortgang van de veranderingen. Dit aspect van change management richt zich dus op de organisatorische kant van veranderingen in de organisatie.
Change management is dus zowel gericht op het begeleiden van mensen door veranderingen als op het beheren van veranderingen op organisatieniveau. Beide aspecten zijn belangrijk voor het succesvol implementeren van veranderingen in een organisatie.
Een bedrijfsproces is een stapsgewijze reeks activiteiten die gericht zijn op het bereiken van een bepaald doel. Een bedrijfsproces kan bijvoorbeeld gericht zijn op het verwerken van orders, het ontwikkelen van nieuwe producten of het verlenen van diensten aan klanten. Bedrijfsprocessen zijn meestal gericht op het toevoegen van waarde aan het bedrijf en zijn onderdeel van de bedrijfsstrategie.
Procedures, aan de andere kant, zijn specifieke stappen of richtlijnen die moeten worden gevolgd bij het uitvoeren van een bedrijfsproces. Procedures geven aan hoe iets moet worden gedaan en zijn bedoeld om ervoor te zorgen dat activiteiten consistent en efficiënt worden uitgevoerd. Bijvoorbeeld, als een bedrijfsproces gericht is op het verwerken van orders, kan een procedure geven aan hoe orders moeten worden opgevraagd, hoe ze moeten worden gecontroleerd op fouten en hoe ze moeten worden verzonden.
In samenvatting is een bedrijfsproces een groter geheel dat gericht is op het bereiken van een bepaald doel, terwijl procedures specifieke stappen zijn die moeten worden gevolgd bij het uitvoeren van een bedrijfsproces. Beide zijn belangrijk voor het efficiënt en effectief laten verlopen van bedrijfsactiviteiten.
Search Engine Marketing (SEM) is een vorm van digitale marketing die gericht is op het verhogen van de zichtbaarheid van een website in de zoekresultaten van zoekmachines, met name Google. Dit kan worden bereikt door middel van zoekwoordenreclame (bijvoorbeeld Google Ads) of door het optimaliseren van de website voor zoekmachines (SEO).
SEM kan helpen om meer verkopen te genereren door het bereiken van mensen of bedrijven die actief zoeken naar producten en/of diensten die u aanbiedt. Als u bijvoorbeeld een webshop heeft die sportkleding verkoopt, kunt u zoekwoordenreclame gebruiken om uw website te laten verschijnen in de zoekresultaten van mensen die zoeken naar "sportkleding kopen". Als uw website aantrekkelijk en gebruiksvriendelijk is, zullen deze bezoekers mogelijk een aankoop doen op uw website.
SEO kan ook helpen om meer verkopen of leads te genereren door ervoor te zorgen dat uw website beter gevonden wordt in de organische zoekresultaten van zoekmachines. Als u bijvoorbeeld ervoor zorgt dat uw website goed geoptimaliseerd is voor zoekwoorden die relevant zijn voor uw bedrijf, zullen mensen die naar deze zoekwoorden zoeken uw website wellicht beter kunnen vinden. Als uw website aantrekkelijk en gebruiksvriendelijk is, kan dit ook leiden tot meer verkopen, leads of jouw gewenste conversie.
Het is belangrijk om te onthouden dat SEM niet alleen gericht is op het verkopen van producten of diensten. Het kan ook helpen om merkbekendheid te verhogen en om bezoekers naar uw website te leiden die later misschien wel een aankoop doen. Als u wilt dat SEM uw bedrijf kan helpen om meer te verkopen, is het belangrijk om te zorgen voor een aantrekkelijke en gebruiksvriendelijke website en om te investeren in een goede strategie voor zoekwoordenreclame en SEO.
Het is nooit te vroeg om te beginnen met het ontwikkelen van een online strategie, zelfs als je bedrijf “klein” is. Een online aanwezigheid kan je bedrijf helpen om zich te vestigen als een autoriteit in je branche en om te concurreren met grotere bedrijven. Bovendien kan een online strategie helpen om nieuwe klanten te bereiken en om bestaande klanten te behouden door middel van social media, e-mailmarketing en andere digitale marketingmethoden.
Het is wel belangrijk om rekening te houden met de tijd en middelen die nodig zijn om een online strategie op te zetten en te onderhouden. Als je een klein bedrijf hebt, is het misschien niet haalbaar om een volledig uitgewerkte online strategie op te zetten. In dat geval kan jeoverwegen om te beginnen met een paar eenvoudige stappen, zoals het opzetten van een professioneel ogende website en het opzetten van social media-accounts, en deze verder uit te breiden naarmate uw bedrijf groeit.
Bij het kiezen van een CRM (Customer Relationship Management) zijn er een aantal zaken waar u rekening mee moet houden, waaronder:
KPI's (Key Performance Indicators) zijn belangrijke signalen die helpen om de prestaties van een KMO te beoordelen en te verbeteren. Ze kunnen worden gebruikt om een aantal verschillende doelen te bereiken, waaronder:
Er zijn verschillende manieren waarop circulaire economie kan worden toegepast:
Enkele praktische redenen waarom het opstellen van doelgroepen nuttig is:
Er zijn verschillende redenen waarom procedures nuttig zijn voor een KMO:
Door rekening te houden met de customer journey kan je begrijpen wat de behoeften en wensen van de klant zijn op elk moment in het aankoopproces. Dit kan je helpen om de juiste marketing- en verkoopstrategieën te ontwikkelen om de klant te begeleiden tot een aankoopbeslissing. Het kan ook helpen om de klanttevredenheid te verhogen en om de klant terug te laten keren naar het bedrijf voor toekomstige aankopen.
Het is niet altijd even makkelijk om jouw customer journey uit te tekenen. Begin gerust met de reis van je klant ook eens zelf te maken: documenteer de zaken waarover je struikelt, die je goed vindt en/of die ontbreken. Daarna kan je de customer journey voor je bedrijf definiëren en (vooral) meetbaar maken. Dit zorgt ervoor dat je de juiste stappen kan nemen om de klanttevredenheid te verhogen en om meer omzet te genereren (door bv de struikelblokken die je hebt gedetecteerd weg te werken). Het biedt je ook een kans om loyale en weerkerende klanten op een makkelijke (en rendabele) manier te onderhouden en op te volgen.
Het doel van een Salesfunnel is tweeledig:
Het is bijna onmogelijk om een bedrijf goed en efficiënt te laten functioneren zonder dat elkeen weet voor welke taken en verantwoordelijkheden hij/zij in moet staan. Een functiefiche is dan een zeer nuttig hulpmiddel om deze uniform, transparant en meetbaar te documenteren.
Functiefiches zijn documenten waarin duidelijk wordt omschreven welke taken en verantwoordelijkheden horen bij een bepaalde functie binnen het bedrijf. Ze kunnen helpen om de rollen en verantwoordelijkheden van medewerkers duidelijk te maken en om ervoor te zorgen dat iedereen op de hoogte is van wat van hem of haar wordt verwacht.
Voor een klein bedrijf kan het opstellen van functiefiches in het bijzonder nuttig zijn, omdat het kan helpen om de werkzaamheden van medewerkers beter te coördineren en om ervoor te zorgen dat iedereen duidelijk weet wat hij of zij moet doen in een kleinere, frequent meer volatiele en uitdagende omgeving. Het kan ook helpen om te zorgen dat de belasting van medewerkers eerlijk is verdeeld en om ervoor te zorgen dat er geen taken overlappen of vergeten worden.
Daarnaast kunnen functiefiches ook nuttig zijn bij het aannemen van nieuwe medewerkers, omdat ze duidelijk maken wat de verwachtingen zijn en wat de belangrijkste taken en verantwoordelijkheden van een bepaalde functie zijn. Verwar hierbij niet vacature met functiefiche; beide trekken op mekaar maar hebben een aparte doelstelling.
Als je besluit om functiefiches op te stellen, is het belangrijk om ze regelmatig te updaten en te beoordelen om ervoor te zorgen dat ze relevant blijven en aansluiten bij de behoeften van het bedrijf.
Competentiemanagement is het proces waarbij een organisatie de vaardigheden, kennis en attitudes die nodig zijn om de doelen van de organisatie te bereiken, systematisch identificeert, ontwikkelt en beheert. Het doel van competentiemanagement is om ervoor te zorgen dat het personeel van een organisatie over de juiste competenties beschikt om hun werk goed te kunnen uitvoeren en om te kunnen blijven groeien en zich te ontwikkelen binnen de organisatie.
Competentiemanagement kan dus nuttig zijn voor élk bedrijf, ongeacht de grootte ervan, omdat het helpt om de vaardigheden en kennis van medewerkers te identificeren en te ontwikkelen. Het kan bijvoorbeeld helpen om het rendement te verhogen en om te zorgen dat medewerkers beter aansluiten bij de behoeften van het bedrijf.
Voor een KMO (kleine- of middelgrote onderneming) kan competentiemanagement in het bijzonder nuttig zijn, omdat het kan helpen om de kennis en vaardigheden van medewerkers te verhogen in soms zeer variabele takenpakketten, wat kan leiden tot een verbetering van de efficiëntie, wederzijds begrip (in een klein team) en productiviteit van het bedrijf. Het kan ook helpen om de groei van het bedrijf te ondersteunen, omdat het ervoor zorgt dat medewerkers beter voorbereid zijn om nieuwe taken aan te nemen (of duidelijker door te geven) als het bedrijf groeit.
Daarnaast kan competentiemanagement ook nuttig zijn voor het behouden van talent en het verminderen van werknemersverloop.
Het is aan te raden om te bepalen wat de specifieke behoeften van je bedrijf zijn en hoe competentiemanagement daarbij kan helpen. Als je besluit om het in te voeren, is het belangrijk om een duidelijk plan te maken en om de vorderingen te volgen om ervoor te zorgen dat het effectief is en zijn juiste plek krijgt samen met functiefiches, evaluaties en opleidingen.
In het algemeen kan het gebruik van een business coach rendabel zijn als het je helpt om je doelen te bereiken en je bedrijf verder te laten groeien of als je in een moeilijke situatie zit en externe hulp (mee) de oplossing kan brengen. Als je bijvoorbeeld een nieuwe afdeling opzet, met groeipijnen zit of een nieuw product lanceert, kan het nuttig zijn om een business coach in te schakelen om je te helpen bij het maken van belangrijke beslissingen en het opzetten van een succesvolle strategie.
Het is belangrijk om te onthouden dat een business coach je niet al het werk uit handen neemt, maar je wel kan ondersteunen en begeleiden om je doelen te bereiken. Vaak is dit praktisch: hij/zij neemt je mee, stapt zelf mee in ‘de modder’ en trekt jou en je mensen vooruit.
Het is aan te raden om de kosten van een business coach af te wegen tegen de verwachte opbrengsten en te bepalen of het gebruik van een business coach rendabel is voor jouw bedrijf.
Zorg er ook voor datje geen langdurig contract aangaat: een business coach begeleidt zolang het nodig is, maar je moet ook over de mogelijkheid beschikken om ermee te eindigen wanneer jij vindt dat de toegevoegde waarde ontoereikend is. Bespreek deze vraagstelling in een initieel gesprek, waar ook volgende topics relevant zijn: wat zijn jouw behoeften? Kan de business coach/het begeleidingsinstituut hieraan voldoen? Is er een klik? Pas dan kan je, met kennis van zaken, de juiste beslissing nemen.